1. Inleiding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) beheersen alle verkopen die worden gesloten tussen AAACOM, btw-nummer BE 1041.969.842, met maatschappelijke zetel te Avenue de la Closière 48, 1410 WATERLOO, Waals-Brabant, België (hierna “Apex Studio”), en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet op de site apexstudioworks.com (hierna “de Klant”).

Elke bestelling op de site houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in, die voorrang hebben op elk ander document, met inbegrip van elke voorwaarde die van de Klant uitgaat. Apex Studio behoudt zich het recht voor de AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.

2. Toepassingsgebied

Deze AVV zijn van toepassing op elke bestelling die op de site apexstudioworks.com wordt geplaatst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke gelden voor verkopen via andere distributiekanalen.

3. Aard van de producten

Apex Studio ontwerpt en verkoopt stuurwielen die op maat worden vervaardigd volgens de keuzes, gegevens en specificaties die de Klant via de interactieve configurator op de site verstrekt.

Behoudens andersluidende schriftelijke vermelding zijn de producten zo ontworpen dat de originele onderdelen van het voertuig van de Klant behouden blijven (airbag, bedieningen, schakelflippers, elektronica), zonder wijziging van het veiligheidssysteem.

De beelden, renderings, foto's en beschrijvingen op de site worden louter ter indicatie verstrekt en zijn niet contractueel. Kleine afwijkingen zijn mogelijk door het ambachtelijke en gepersonaliseerde karakter van de producten.

4. Compatibiliteit en verantwoordelijkheid van de klant

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de bestelling verstrekte gegevens, met name:

• Merk, model, bouwjaar en generatie van het voertuig
• Exact type van het originele stuurwiel
• Het al dan niet aanwezig zijn van schakelflippers, bedieningen en specifieke opties

Om de werking te behouden van de uitrusting die op het originele stuurwiel aanwezig is, moet de Klant bij de configuratie de overeenkomstige opties selecteren.

Het niet selecteren van een optie die nochtans op het originele stuurwiel aanwezig is, kan leiden tot het verlies van toegang tot, de storing van of de afwezigheid van de betrokken functie. De Klant erkent hiervan op de hoogte te zijn gebracht en aanvaardt dat niet-geselecteerde functies niet behouden blijven op het geleverde stuurwiel.

Elke vergissing, weglating of onjuiste informatie van de Klant kan de aansprakelijkheid van Apex Studio niet in het gedrang brengen, ook niet wanneer Apex Studio vóór de start van de productie een compatibiliteitscontrole uitvoert.

Generatiewissels, retrofits, aanpassingen die niet door de constructeur zijn voorzien en elke wijziging van het veiligheidssysteem zijn strikt uitgesloten, behoudens uitzonderlijk voorafgaand schriftelijk akkoord van Apex Studio.

5. Bestelling, validatie en productie

Elke bestelling wordt door Apex Studio handmatig gevalideerd voordat de productie wordt gestart. De validatie van de bestelling, of zij nu via de site, via schriftelijke uitwisseling of door bevestiging van de betaling gebeurt, geldt als definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de configuratie.

Apex Studio behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren om een gerechtvaardigde reden, met name bij een eerder geschil, vermoeden van fraude, een niet-conform verzoek of een technische inconsistentie.

6. Prijs, betaling en eigendomsvoorbehoud

Prijzen in de Europese Unie. Voor elke levering in een land van de Europese Unie of in Monaco worden de prijzen weergegeven in euro, inclusief alle belastingen, met inbegrip van 21% Belgische btw.

Prijzen buiten de Europese Unie. Voor elke levering buiten de Europese Unie worden de prijzen weergegeven in de munt van het land van levering, exclusief Belgische btw, aangezien de verkoop een uitvoer is. De douanerechten en invoerbelastingen van het land van bestemming worden bij de betaling berekend, op afzonderlijke regels weergegeven en samen met de bestelling betaald. Voor leveringen in de Verenigde Staten zijn deze rechten en belastingen inbegrepen in de weergegeven prijs. In alle gevallen voldoet Apex Studio ze bij de vervoerder (levering met betaalde rechten) en hoeft de Klant bij de levering geen enkele bijkomende kost te betalen, tenzij het opgegeven adres of de verstrekte gegevens onjuist zijn of de regelgeving van het land van bestemming na de bestelling wijzigt.

Prijswijzigingen. Apex Studio behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijzen zijn die welke worden weergegeven op het ogenblik van de validatie van de bestelling.

Betaalmiddelen. Afhankelijk van het land van levering en het gebruikte toestel kan de Klant betalen met:

• bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay;
• PayPal;
• Bancontact (België), iDEAL | Wero (Nederland), Satispay (Italië), MobilePay (Finland);
• Klarna: onmiddellijke betaling, betaling binnen 30 dagen of betaling in 3 termijnen zonder kosten, afhankelijk van het land, het bedrag en de goedkeuring door Klarna, die als enige over elke aanvraag beslist;
• cryptomunt: USDC (een stablecoin gekoppeld aan de Amerikaanse dollar), via Shopify Payments;
• de betaling in twee delen die Apex Studio aanbiedt (artikel 6bis).

De werkelijk beschikbare betaalmiddelen zijn die welke op de betaalpagina worden weergegeven. De transacties worden beveiligd door het SSL-protocol en 3D Secure-authenticatie. Apex Studio bewaart geen enkel bankgegeven.

Hoe elk betaalmiddel werkt, staat uitgelegd op de pagina Betalen.

Start van de productie. De productie start na ontvangst van de volledige betaling of, bij betaling in twee delen, na ontvangst van de aanbetaling (artikel 6bis). Bij betaling via Klarna betaalt Klarna Apex Studio en betaalt de Klant Klarna terug volgens de met Klarna overeengekomen voorwaarden.

Eigendomsvoorbehoud. De producten blijven de exclusieve eigendom van Apex Studio tot de volledige betaling van de prijs.

6bis. Betaling in twee delen (aanbetaling en saldo)

Principe. De Klant kan in zijn winkelwagen kiezen om zijn bestelling in twee delen te betalen: een aanbetaling van 55% van de prijs van de producten bij de bestelling, en vervolgens het saldo van 45% vóór de verzending. De verzendkosten en, in voorkomend geval, de bij de betaling berekende invoerrechten en -belastingen worden volledig met de aanbetaling betaald.

Kortingscodes. Een korting via een kortingscode wordt verdeeld zoals de prijs: 55% op de aanbetaling en 45% op het saldo. Betaling in twee delen is niet mogelijk wanneer de toegepaste kortingscodes de prijs van de producten met meer dan 25% verlagen; de bestelling wordt dan in één keer betaald, met een van de betaalmiddelen uit artikel 6.

Aanbetaling. Het bij de bestelling betaalde bedrag is een voorschot (acompte) en geen handgeld (arrhes). De betaling ervan geldt als vaste en definitieve bestelling: de Klant verbindt zich ertoe het product te kopen en de volledige prijs ervan te betalen. De Klant bevestigt deze verbintenis door vóór de betaling van de aanbetaling het daartoe voorziene vakje aan te vinken. De productie start bij ontvangst van de aanbetaling.

Saldo. Wanneer het product klaar is, stuurt Apex Studio de Klant per e-mail een betaallink voor het saldo. Het product wordt verzonden na ontvangst van het saldo.

Termijn voor de betaling van het saldo. De Klant beschikt over 30 dagen vanaf de verzending van de betaallink om het saldo te betalen. Apex Studio stuurt herinneringen per e-mail; de herinnering die uiterlijk op de veertiende dag wordt verstuurd, geldt als ingebrekestelling en vermeldt de uiterste datum.

Niet-betaling van het saldo. Wordt het saldo niet binnen deze termijn betaald, dan kan Apex Studio de bestelling van rechtswege ontbinden, zonder andere formaliteit dan de zonder gevolg gebleven ingebrekestelling. De aanbetaling blijft dan verworven door Apex Studio als forfaitaire schadevergoeding, ter dekking van de productie van een product dat volgens de specificaties van de Klant werd gemaakt en in die staat moeilijk opnieuw te verkopen is. Apex Studio blijft vrij over het product te beschikken. Apex Studio kan ook, naar eigen goeddunken, een laattijdige betaling aanvaarden en het product verzenden.

Wederkerigheid. Indien Apex Studio afziet van de uitvoering van de bestelling, of het product niet kan leveren om een reden die haar toe te rekenen is, wordt de betaalde aanbetaling aan de Klant terugbetaald en ontvangt hij bovendien een schadevergoeding gelijk aan die aanbetaling. Deze schadevergoeding is niet verschuldigd in geval van overmacht (artikel 16).

Herroepingsrecht. Aangezien het product volgens de specificaties van de Klant wordt gemaakt, is het herroepingsrecht niet van toepassing (artikel 10), ook bij betaling in twee delen.

6ter. Promotionele aanbiedingen en kortingscodes

Duur en voorwaarden. Elke promotionele aanbieding geldt gedurende de periode en onder de voorwaarden die in de aanbieding zelf staan (de pagina, het venster of de e-mail waarin ze wordt voorgesteld). Een aanbieding kan voorbehouden zijn aan een bepaald publiek, bijvoorbeeld bezoekers die via een sociaal netwerk op de site komen; ze wordt dan alleen aan dat publiek getoond.

Gebruik van codes. Tenzij de aanbieding anders vermeldt, geldt één kortingscode per bestelling en zijn codes niet combineerbaar met elkaar of met een andere promotionele aanbieding. Een persoonlijke code is voorbehouden aan de persoon die hem ontving, kan één keer worden gebruikt en is niet overdraagbaar. Een code wordt toegepast bij het plaatsen van de bestelling: hij kan niet worden toegevoegd aan een reeds geplaatste bestelling, noch worden ingewisseld voor geld.

Referentieprijs. Bij een prijsverlaging is de doorgestreepte prijs de laagste prijs die Apex Studio voor hetzelfde product heeft toegepast in de dertig dagen vóór de verlaging.

Misbruik. Apex Studio kan weigeren een code toe te passen die op onrechtmatige of frauduleuze wijze werd verkregen of gebruikt.

Betaling in twee delen. De regels voor codes bij betaling in twee delen staan in artikel 6bis.

7. Productietermijnen

De productietermijnen lopen vanaf de ontvangst van de volledige betaling of van de aanbetaling (artikel 6bis) en de validatie van de configuratie door Apex Studio.

Deze termijnen worden louter ter indicatie gegeven en vormen geen vaste verbintenis. Bij een redelijke overschrijding kan geen terugbetaling, annulering of schadevergoeding worden geëist. Vertragingen die verband houden met leveranciers, transport, douane of enige externe gebeurtenis kunnen de aansprakelijkheid van Apex Studio niet in het gedrang brengen.

8. Levering

Adres. De leveringen gebeuren op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. Het komt de Klant toe de juistheid van dat adres vóór de validatie te controleren.

Wijzen en tarieven. Er worden twee leveringswijzen aangeboden, waarvan het tarief en de termijn bij de betaling worden weergegeven volgens het land van levering:

• Standaard: zending verzekerd voor de werkelijke waarde van het product, met tracking. Gratis voor elke levering binnen de Europese Unie en in Monaco, met uitzondering van Cyprus;
• Prioritair: de bestelling gaat vooraan in de productiewachtrij en vertrekt met expreslevering.

Leveringen buiten de Europese Unie. De bestellingen worden verzonden met betaalde rechten: de douanerechten en invoerbelastingen, die de Klant bij de betaling heeft voldaan of die in de prijs zijn inbegrepen (artikel 6), worden door Apex Studio bij de vervoerder voldaan. Eventuele vertragingen door douaneformaliteiten kunnen niet aan Apex Studio worden toegerekend.

Ontvangst. Bij ontvangst is de Klant gehouden de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de vervoerder. Elke zichtbare afwijking moet aan de vervoerder worden gemeld op de leveringsbon en vervolgens binnen 48 uur na ontvangst per e-mail aan Apex Studio worden bevestigd op info@apexstudioworks.com. Na die termijn wordt geen enkele klacht in verband met het transport nog aanvaard.

9. Montage

Apex Studio biedt een montageservice aan huis aan, uitsluitend beschikbaar in België, tegen een forfaitair tarief van 150 EUR incl. btw. Deze dienst is optioneel en wordt afzonderlijk gereserveerd. Na ontvangst van het stuurwiel wordt met de Klant een afspraak gemaakt.

De montage omvat het plaatsen van het stuurwiel op het voertuig van de Klant en wordt rechtstreeks door Apex Studio uitgevoerd. Elk probleem dat verband houdt met een eerdere wijziging van het voertuig (verwijderde airbag, gewijzigde stuurkolom, niet-standaard adapter) moet vóór de afspraak worden gemeld. Apex Studio behoudt zich het recht voor de montage te weigeren wanneer de veiligheidsvoorwaarden niet vervuld zijn, zonder verplichting tot terugbetaling van het forfait indien de verplaatsing al heeft plaatsgevonden.

De Klant kan het stuurwiel zelf monteren, volgens de montagehandleiding van Apex Studio, of de montage toevertrouwen aan een vakman. Om aanspraak te maken op de garantie op de door Apex Studio geleverde elektronische onderdelen, wordt de montage uitgevoerd door Apex Studio of door een gekwalificeerde vakman, en voegt de Klant bij zijn aanvraag de montagefactuur. Elke niet-conforme montage valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

10. Herroepingsrecht

De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat de productie kan aanvangen vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn, en ziet af van dat recht door bij de betaling het daartoe voorziene vakje aan te vinken.

Overeenkomstig de regelgeving wordt het wettelijke herroepingsformulier hieronder ter informatie verstrekt, hoewel het niet van toepassing is op de producten van Apex Studio:

11. Retourzendingen en terugbetalingen

Buiten de volgende gevallen wordt geen enkele retour aanvaard:

• Vastgestelde fabricagefout gedekt door de garantie (artikel 12)
• Product dat beschadigd is ontvangen als gevolg van het transport, gemeld binnen 48 uur na ontvangst (artikel 8)
• Niet-conformiteit van het product met de door de Klant gevalideerde configuratie

In die gevallen neemt de Klant contact op met Apex Studio via info@apexstudioworks.com, met foto's en een beschrijving van het probleem. Geen enkele retour wordt aanvaard zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Apex Studio. De retourkosten bij een vastgestelde fout worden door Apex Studio gedragen.

De terugbetaling, indien toegekend, gebeurt op het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product en de validatie van het gebrek.

12. Garanties

Apex Studio kent de volgende commerciële garanties toe, onverminderd de dwingende wettelijke garanties:

De materiaalgarantie dekt fabricagefouten bij normaal en conform gebruik. Zij dekt niet:

• De normale slijtage van het product: wrijving op de contactpunten, geleidelijke verkleuring in de loop van de tijd
• Schade door een ongeval, een schok of ongeschikte reinigingsmiddelen
• Schade door een onjuiste montage uitgevoerd door de Klant of door een derde
• Wijzigingen aan het product na de levering
• Schade door gebruik in competitie of op circuit
• Onverenigbaarheden als gevolg van onjuiste gegevens van de Klant

De elektronicagarantie geldt indien de montage wordt uitgevoerd door Apex Studio of, bij gebreke daarvan, door een gekwalificeerde vakman met factuur ter staving. Zij dekt geen schade die optreedt na een retrofit aan het voertuig, ongeacht de aard of de oorsprong ervan.

Om een garantie in te roepen, neemt de Klant contact op met Apex Studio via info@apexstudioworks.com, met foto's en een beschrijving van het gebrek. Apex Studio beschikt over 5 werkdagen om de ontvangst te bevestigen en een oplossing voor te stellen.

Wettelijke garantie van conformiteit. Overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Belgische Burgerlijk Wetboek geniet de Klant een wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar vanaf de levering.

Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken. Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Belgische Burgerlijk Wetboek geniet de Klant de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte product.

13. Aansprakelijkheid, betwistingen en chargebacks

De aansprakelijkheid van Apex Studio is strikt beperkt tot het geleverde product en kan het bedrag van de betrokken bestelling niet overschrijden. Apex Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, immobilisatie van het voertuig, verlies van een kans of immateriële schade.

Apex Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een onjuiste montage uitgevoerd door de Klant of door een derde, of uit een gebruik dat niet strookt met de bestemming van het product.

Elke betwisting moet schriftelijk aan Apex Studio worden gericht vóór elke chargebackprocedure of elk geschil bij een betaaldienstverlener. Elke onrechtmatige chargeback kan leiden tot het overmaken van deze AVV, van de bewijzen van validatie van de bestelling en van de schriftelijke uitwisselingen aan de betrokken instelling.

14. Gebruik en naleving van de regelgeving

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van het product en voor de conformiteit ervan met de regelgeving die in zijn land van toepassing is. Apex Studio voert geen enkele specifieke homologatie uit en verricht geen administratieve stappen in verband met het gebruik van het voertuig op de openbare weg.

15. Commerciële toegeving

Elke toegeving die Apex Studio uitzonderlijk toekent (een commercieel gebaar, een toegestane termijn, een eenmalige afwijking) kan geen verworven recht vormen, noch worden ingeroepen voor latere bestellingen.

16. Overmacht

Geen enkele partij kan aansprakelijk worden gesteld bij overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Belgische Burgerlijk Wetboek, die de uitvoering van de overeenkomst verhindert of vertraagt. Apex Studio verbindt zich ertoe de Klant zo snel mogelijk te informeren wanneer een dergelijke gebeurtenis zich voordoet.

17. Intellectuele eigendom en bescherming van de inhoud

Alle elementen van de site apexstudioworks.com (teksten, beeldmateriaal, 3D-renderings, de structuur van de productconfigurator, software, personalisatiemethoden en interfaces) zijn beschermd door het recht van de intellectuele eigendom en behoren toe aan AAACOM. Elke reproductie, extractie of elk gebruik van deze elementen is strikt verboden en vormt namaak. De beschermingsmaatregelen voor de configurator en het beeldmateriaal, en de gevolgen van elke inbreuk, staan in artikel 4 van de Wettelijke vermeldingen.

Inhoud die via de configurator wordt geupload

Met de productconfigurator kunnen klanten persoonlijke bestanden uploaden (logo's, afbeeldingen). Door een bestand te uploaden verklaart de klant alle nodige rechten op die inhoud te bezitten. AAACOM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een upload die de rechten van derden schendt. Elke melding van onrechtmatig geuploade inhoud moet worden gericht aan info@apexstudioworks.com.

Melding van een inbreuk en DMCA-procedure

Meent u dat inhoud op apexstudioworks.com uw intellectuele-eigendomsrechten schendt, dan kunt u een melding richten aan info@apexstudioworks.com (onderwerp: “Melding schending auteursrecht / DMCA Notice”). Uw kennisgeving moet het beschermde werk nauwkeurig identificeren, de URL van de betwiste inhoud vermelden, uw volledige contactgegevens bevatten en een verklaring op erewoord over de juistheid van de verstrekte informatie.

AAACOM zal elke melding binnen een redelijke termijn behandelen en de betwiste inhoud verwijderen wanneer de inbreuk vaststaat.

Gevolgen van een inbreuk

Elke ongeoorloofde reproductie of exploitatie van de inhoud van de site (teksten, beeldmateriaal, productrenderings, de structuur van de configurator of de broncode) vormt namaak die bestraft wordt door de artikelen XI.293 en volgende van het Belgische Wetboek van economisch recht (WER), door de Europese Richtlijn 2001/29/EG, en, voor gebruikers buiten de Europese Unie, door de Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512) en de toepasselijke nationale wetgeving.

AAACOM behoudt zich het recht voor elke passende gerechtelijke procedure in te stellen, verwijderingsverzoeken (DMCA takedown) in te dienen bij de betrokken zoekmachines en platforms, en schadevergoeding te vorderen. Overtreders stellen zich bloot aan burgerlijke en, in voorkomend geval, strafrechtelijke vervolging.

18. Persoonsgegevens

De gegevens die bij de bestelling worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van de site, in toepassing van de AVG (Verordening EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

19. Verboden gebruik van de site

Het is verboden de site apexstudioworks.com of de inhoud ervan te gebruiken, met name:

• Voor onwettige doeleinden of om derden aan te zetten tot onwettige handelingen
• Om de intellectuele-eigendomsrechten van Apex Studio of van derden te schenden
• Om virussen, kwaadaardige code of software te verspreiden die de werking van de site of van de configurator kan aantasten
• Om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen
• Om de inhoud van de site te scrapen, te doorzoeken of automatisch te reproduceren
• Om een identiteit aan te nemen of valse of misleidende informatie te verstrekken

Apex Studio behoudt zich het recht voor de toegang tot de site te weigeren aan eenieder die deze verbodsbepalingen overtreedt.

20. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze AVV door een bevoegde rechtbank onwettig, nietig of niet-toepasselijk wordt bevonden, wordt die bepaling van deze AVV afgesplitst zonder dat dit de geldigheid en de toepasselijkheid van de overige bepalingen aantast, die onverkort van kracht blijven.

21. Bemiddeling en geschillen

Bij een geschil wordt de Klant uitgenodigd om bij voorrang contact op te nemen met Apex Studio via info@apexstudioworks.com, teneinde een minnelijke oplossing te zoeken.

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing kan de Klant zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, een in België erkende gekwalificeerde entiteit. Apex Studio zal elk verzoek tot buitengerechtelijke regeling dat haar wordt bezorgd te goeder trouw onderzoeken.

Het bemiddelingsverzoek moet worden voorafgegaan door een poging tot rechtstreekse oplossing met Apex Studio. De procedure is gratis voor de consument en de Ombudsdienst kan het dossier doorverwijzen naar de bevoegde entiteit wanneer er een sectorale dienst bestaat.

De Europese Commissie stelt informatie ter beschikking over de buitengerechtelijke beslechting van geschillen. Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.