1. Inleiding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) beheersen alle verkopen die worden gesloten tussen AAACOM, btw-nummer BE 1041.969.842, met maatschappelijke zetel te Avenue de la Closière 48, 1410 WATERLOO, Waals-Brabant, België (hierna “Apex Studio”), en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet op de site apexstudioworks.com (hierna “de Klant”).

Elke bestelling op de site houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in, die voorrang hebben op elk ander document, met inbegrip van elke voorwaarde die van de Klant uitgaat. Apex Studio behoudt zich het recht voor de AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.

2. Toepassingsgebied

Deze AVV zijn van toepassing op elke bestelling die op de site apexstudioworks.com wordt geplaatst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke gelden voor verkopen via andere distributiekanalen.

3. Aard van de producten

Apex Studio ontwerpt en verkoopt stuurwielen die op maat worden vervaardigd volgens de keuzes, gegevens en specificaties die de Klant via de interactieve configurator op de site verstrekt.

Behoudens andersluidende schriftelijke vermelding zijn de producten zo ontworpen dat de originele onderdelen van het voertuig van de Klant behouden blijven (airbag, bedieningen, schakelflippers, elektronica), zonder wijziging van het veiligheidssysteem.

De beelden, renderings, foto's en beschrijvingen op de site worden louter ter indicatie verstrekt en zijn niet contractueel. Kleine afwijkingen zijn mogelijk door het ambachtelijke en gepersonaliseerde karakter van de producten.

4. Compatibiliteit — Verantwoordelijkheid van de klant

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de bestelling verstrekte gegevens, met name:

• Merk, model, bouwjaar en generatie van het voertuig
• Exact type van het originele stuurwiel
• Het al dan niet aanwezig zijn van schakelflippers, bedieningen en specifieke opties

Om de werking te behouden van de uitrusting die op het originele stuurwiel aanwezig is, moet de Klant bij de configuratie de overeenkomstige opties selecteren.

Het niet selecteren van een optie die nochtans op het originele stuurwiel aanwezig is, kan leiden tot het verlies van toegang tot, de storing van of de afwezigheid van de betrokken functie. De Klant erkent hiervan op de hoogte te zijn gebracht en aanvaardt dat niet-geselecteerde functies niet behouden blijven op het geleverde stuurwiel.

Elke vergissing, weglating of onjuiste informatie van de Klant kan de aansprakelijkheid van Apex Studio niet in het gedrang brengen, ook niet wanneer Apex Studio vóór de start van de productie een compatibiliteitscontrole uitvoert.

Generatiewissels, retrofits, aanpassingen die niet door de constructeur zijn voorzien en elke wijziging van het veiligheidssysteem zijn strikt uitgesloten, behoudens uitzonderlijk voorafgaand schriftelijk akkoord van Apex Studio.

5. Bestelling — Validatie — Productie

Elke bestelling wordt door Apex Studio handmatig gevalideerd voordat de productie wordt gestart. De validatie van de bestelling, of zij nu via de site, via schriftelijke uitwisseling of door bevestiging van de betaling gebeurt, geldt als definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de configuratie.

Apex Studio behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren om een gerechtvaardigde reden, met name bij een eerder geschil, vermoeden van fraude, een niet-conform verzoek of een technische inconsistentie.

6. Prijs — Betaling — Eigendomsvoorbehoud

De prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief alle belastingen, op basis van het geldende Belgische btw-tarief. Apex Studio behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijzen zijn die welke gelden op het ogenblik van de validatie van de bestelling.

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen bij ontvangst lokale belastingen en douanerechten van toepassing zijn. Die kosten zijn uitsluitend ten laste van de Klant.

De volledige betaling is vereist voordat de productie wordt gestart, ook bij gespreide betaling. De producten blijven de exclusieve eigendom van Apex Studio tot de volledige betaling van de prijs.

De aanvaarde betaalmiddelen zijn de volgende: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. De transacties worden beveiligd door het SSL-protocol. Apex Studio bewaart geen enkel bankgegeven.

7. Productietermijnen

De productietermijnen lopen vanaf de bevestiging van de betaling en de validatie van de configuratie door Apex Studio.

Deze termijnen worden louter ter indicatie gegeven en vormen geen vaste verbintenis. Bij een redelijke overschrijding kan geen terugbetaling, annulering of schadevergoeding worden geëist. Vertragingen die verband houden met leveranciers, transport, douane of enige externe gebeurtenis kunnen de aansprakelijkheid van Apex Studio niet in het gedrang brengen.

8. Levering

De leveringen gebeuren op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. Het komt de Klant toe de juistheid van dat adres vóór de validatie te controleren.

Bij ontvangst is de Klant gehouden de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de vervoerder. Elke zichtbare afwijking moet aan de vervoerder worden gemeld op de leveringsbon en vervolgens binnen 24 uur na ontvangst per e-mail aan Apex Studio worden bevestigd op info@apexstudioworks.com. Na die termijn wordt geen enkele klacht in verband met het transport nog aanvaard.

Voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk zijn de douanerechten en lokale belastingen uitsluitend ten laste van de Klant (regelgeving na de brexit). Voor bestellingen onder £135 kan de Britse btw bij de bestelling worden geïnd. Daarboven worden de kosten door de Klant betaald aan de lokale douaneautoriteiten.

Voor leveringen in de Verenigde Staten en buiten de EU in het algemeen zijn de lokale belastingen en invoerrechten uitsluitend ten laste van de Klant.

9. Montage

Apex Studio biedt een montageservice aan huis aan, uitsluitend beschikbaar in België, tegen een forfaitair tarief van 150 EUR incl. btw. Deze dienst is optioneel en wordt afzonderlijk gereserveerd. Na ontvangst van het stuurwiel wordt met de Klant een afspraak gemaakt.

De montage omvat het plaatsen van het stuurwiel op het voertuig van de Klant en wordt rechtstreeks door Apex Studio uitgevoerd. Elk probleem dat verband houdt met een eerdere wijziging van het voertuig (verwijderde airbag, gewijzigde stuurkolom, niet-standaard adapter) moet vóór de afspraak worden gemeld. Apex Studio behoudt zich het recht voor de montage te weigeren wanneer de veiligheidsvoorwaarden niet vervuld zijn, zonder verplichting tot terugbetaling van het forfait indien de verplaatsing al heeft plaatsgevonden.

Voor Klanten buiten België of die geen beroep doen op de montageservice van Apex Studio moet de montage door een gekwalificeerde vakman worden uitgevoerd. Om aanspraak te maken op de garantie op de elektronische onderdelen voegt de Klant bij zijn aanvraag de montagefactuur van die vakman. Elke niet-conforme montage valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

10. Herroepingsrecht

De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat de productie kan aanvangen vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn, en ziet af van dat recht door bij de betaling het daartoe voorziene vakje aan te vinken.

Overeenkomstig de regelgeving wordt het wettelijke herroepingsformulier hieronder ter informatie verstrekt, hoewel het niet van toepassing is op de producten van Apex Studio:

11. Retourzendingen en terugbetalingen

Buiten de volgende gevallen wordt geen enkele retour aanvaard:

• Vastgestelde fabricagefout gedekt door de garantie (artikel 12)
• Product dat beschadigd is ontvangen als gevolg van het transport, gemeld binnen 24 uur na ontvangst (artikel 8)
• Niet-conformiteit van het product met de door de Klant gevalideerde configuratie

In die gevallen neemt de Klant contact op met Apex Studio via info@apexstudioworks.com, met foto's en een beschrijving van het probleem. Geen enkele retour wordt aanvaard zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Apex Studio. De retourkosten bij een vastgestelde fout worden door Apex Studio gedragen.

De terugbetaling, indien toegekend, gebeurt op het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product en de validatie van het gebrek.

12. Garanties

Apex Studio kent de volgende commerciële garanties toe, onverminderd de dwingende wettelijke garanties:

De materiaalgarantie dekt fabricagefouten bij normaal en conform gebruik. Zij dekt niet:

• De normale slijtage van het product: wrijving op de contactpunten, geleidelijke verkleuring in de loop van de tijd
• Schade door een ongeval, een schok of ongeschikte reinigingsmiddelen
• Schade door een onjuiste montage uitgevoerd door de Klant of door een derde
• Wijzigingen aan het product na de levering
• Schade door gebruik in competitie of op circuit
• Onverenigbaarheden als gevolg van onjuiste gegevens van de Klant

De elektronicagarantie geldt indien de montage wordt uitgevoerd door Apex Studio of, bij gebreke daarvan, door een gekwalificeerde vakman met factuur ter staving. Zij dekt geen schade die optreedt na een retrofit aan het voertuig, ongeacht de aard of de oorsprong ervan.

Om een garantie in te roepen, neemt de Klant contact op met Apex Studio via info@apexstudioworks.com, met foto's en een beschrijving van het gebrek. Apex Studio beschikt over 5 werkdagen om de ontvangst te bevestigen en een oplossing voor te stellen.

Wettelijke garantie van conformiteit. Overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Belgische Burgerlijk Wetboek geniet de Klant een wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar vanaf de levering.

Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken. Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Belgische Burgerlijk Wetboek geniet de Klant de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte product.

13. Aansprakelijkheid — Betwistingen — Chargebacks

De aansprakelijkheid van Apex Studio is strikt beperkt tot het geleverde product en kan het bedrag van de betrokken bestelling niet overschrijden. Apex Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, immobilisatie van het voertuig, verlies van een kans of immateriële schade.

Apex Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een onjuiste montage uitgevoerd door de Klant of door een derde, of uit een gebruik dat niet strookt met de bestemming van het product.

Elke betwisting moet schriftelijk aan Apex Studio worden gericht vóór elke chargebackprocedure of elk geschil bij een betaaldienstverlener. Elke onrechtmatige chargeback kan leiden tot het overmaken van deze AVV, van de bewijzen van validatie van de bestelling en van de schriftelijke uitwisselingen aan de betrokken instelling.

14. Gebruik — Naleving van de regelgeving

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van het product en voor de conformiteit ervan met de regelgeving die in zijn land van toepassing is. Apex Studio voert geen enkele specifieke homologatie uit en verricht geen administratieve stappen in verband met het gebruik van het voertuig op de openbare weg.

15. Commerciële toegeving

Elke toegeving die Apex Studio uitzonderlijk toekent — een commercieel gebaar, een toegestane termijn, een eenmalige afwijking — kan geen verworven recht vormen, noch worden ingeroepen voor latere bestellingen.

16. Overmacht

Geen enkele partij kan aansprakelijk worden gesteld bij overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Belgische Burgerlijk Wetboek, die de uitvoering van de overeenkomst verhindert of vertraagt. Apex Studio verbindt zich ertoe de Klant zo snel mogelijk te informeren wanneer een dergelijke gebeurtenis zich voordoet.

17. Intellectuele eigendom en bescherming van de inhoud

Alle elementen van de site apexstudioworks.com — teksten, beeldmateriaal, 3D-renderings, de structuur van de productconfigurator, software, personalisatiemethoden en interfaces — zijn beschermd door het recht van de intellectuele eigendom en behoren toe aan AAACOM. Elke ongeoorloofde reproductie, extractie of gebruik is verboden en vormt namaak.

Inhoud die via de configurator wordt geupload

Met de productconfigurator kunnen klanten persoonlijke bestanden uploaden (logo's, afbeeldingen). Door een bestand te uploaden verklaart de klant alle nodige rechten op die inhoud te bezitten. AAACOM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een upload die de rechten van derden schendt. Elke melding van onrechtmatig geuploade inhoud moet worden gericht aan info@apexstudioworks.com.

Melding van een inbreuk en DMCA-procedure

Meent u dat inhoud op apexstudioworks.com uw intellectuele-eigendomsrechten schendt, dan kunt u een melding richten aan info@apexstudioworks.com (onderwerp: “Melding schending auteursrecht / DMCA Notice”). Uw kennisgeving moet het beschermde werk nauwkeurig identificeren, de URL van de betwiste inhoud vermelden, uw volledige contactgegevens bevatten en een verklaring op erewoord over de juistheid van de verstrekte informatie.

AAACOM zal elke melding binnen een redelijke termijn behandelen en de betwiste inhoud verwijderen wanneer de inbreuk vaststaat.

Gevolgen van een inbreuk

Elke ongeoorloofde reproductie of exploitatie van de inhoud van de site — teksten, beeldmateriaal, productrenderings, de structuur van de configurator of de broncode — vormt namaak die bestraft wordt door de artikelen XI.293 en volgende van het Belgische Wetboek van economisch recht (WER), door de Europese Richtlijn 2001/29/EG, en, voor gebruikers buiten de Europese Unie, door de Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512) en de toepasselijke nationale wetgeving.

AAACOM behoudt zich het recht voor elke passende gerechtelijke procedure in te stellen, verwijderingsverzoeken (DMCA takedown) in te dienen bij de betrokken zoekmachines en platforms, en schadevergoeding te vorderen. Overtreders stellen zich bloot aan burgerlijke en, in voorkomend geval, strafrechtelijke vervolging.

18. Persoonsgegevens

De gegevens die bij de bestelling worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van de site, in toepassing van de AVG (Verordening EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

19. Verboden gebruik van de site

Het is verboden de site apexstudioworks.com of de inhoud ervan te gebruiken, met name:

• Voor onwettige doeleinden of om derden aan te zetten tot onwettige handelingen
• Om de intellectuele-eigendomsrechten van Apex Studio of van derden te schenden
• Om virussen, kwaadaardige code of software te verspreiden die de werking van de site of van de configurator kan aantasten
• Om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen
• Om de inhoud van de site zonder schriftelijke toestemming te scrapen, te doorzoeken of automatisch te reproduceren
• Om een identiteit aan te nemen of valse of misleidende informatie te verstrekken

Apex Studio behoudt zich het recht voor de toegang tot de site te weigeren aan eenieder die deze verbodsbepalingen overtreedt.

20. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze AVV door een bevoegde rechtbank onwettig, nietig of niet-toepasselijk wordt bevonden, wordt die bepaling van deze AVV afgesplitst zonder dat dit de geldigheid en de toepasselijkheid van de overige bepalingen aantast, die onverkort van kracht blijven.

21. Bemiddeling en geschillen

Bij een geschil wordt de Klant uitgenodigd om bij voorrang contact op te nemen met Apex Studio via info@apexstudioworks.com, teneinde een minnelijke oplossing te zoeken.

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing kan de Klant zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, een in België erkende gekwalificeerde entiteit. Apex Studio zal elk verzoek tot buitengerechtelijke regeling dat haar wordt bezorgd te goeder trouw onderzoeken.

Het bemiddelingsverzoek moet worden voorafgegaan door een poging tot rechtstreekse oplossing met Apex Studio. De procedure is gratis voor de consument en de Ombudsdienst kan het dossier doorverwijzen naar de bevoegde entiteit wanneer er een sectorale dienst bestaat.

De Europese Commissie stelt informatie ter beschikking over de buitengerechtelijke beslechting van geschillen. Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.