Cookies en trackers
Cookiebeleid
1. Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoek aan een website op uw toestel (computer, smartphone, tablet) wordt geplaatst. Het stelt de site in staat informatie over uw bezoek te onthouden: taalvoorkeuren, artikelen in uw winkelmandje, aanmeldsessies of surfgegevens voor analysedoeleinden.
Cookies bevatten geen virussen en hebben geen toegang tot de bestanden op uw toestel.
2. Types gebruikte cookies
De site apexstudioworks.com deelt cookies in vier categorieën in, dezelfde die u terugvindt in het paneel “Uw voorkeuren beheren” van de toestemmingsbanner.
Strikt noodzakelijk
Onmisbaar voor de werking van de site. Zij kunnen niet worden uitgeschakeld en vereisen uw toestemming niet. Zij beheren uw sessie, uw winkelmandje, de aanmelding op uw account en uw taalvoorkeuren.
Personalisatie
Zij onthouden uw acties om uw volgende bezoek af te stemmen.
Advertenties
Zij dienen om commerciële communicatie te meten en te personaliseren, ook op andere sites.
Analyses
Zij helpen ons te begrijpen hoe u de site gebruikt, om die te verbeteren.
De laatste drie categorieën worden pas na uw uitdrukkelijke toestemming geplaatst. U kunt ze afzonderlijk aanvaarden of weigeren.
3. Gedetailleerde lijst van cookies
Met uw toestemming voor analyses gebruiken wij Google Analytics 4 en Microsoft Clarity om de gebruikersroutes in onze webshop te begrijpen. Wij meten bezochte pagina's, het openen van de configurator, configuraties die aan het winkelmandje worden toegevoegd, betaalkeuzes en interacties met onze hulpinformatie en formulieren. De metingen van Google omvatten ook interacties met vermeldingen in Merchant Center.
Microsoft Clarity helpt ons interacties en opnames van bezoeken te analyseren. Invoervelden en vrije tekst in de configuratieblokken van het winkelmandje en de contactblokken worden gemaskeerd. Microsoft ontvangt de via Clarity verzamelde gegevens en handelt als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de doeleinden in zijn privacyverklaring, waaronder Microsoft Advertising. De toegestane verwerkingen en trackers hangen af van uw toestemmingskeuzes.
Met uw toestemming voor advertenties maakt de Google & YouTube-app het meten van Google Ads-conversies mogelijk. De functie voor verbeterde conversies kan gegevens die u bij een bestelling verstrekt, zoals uw e-mailadres of telefoonnummer, na hashing naar Google sturen. Google gebruikt deze gegevens om de bestelling aan een advertentie-interactie te koppelen. Deze gegevens blijven persoonsgegevens.
Met uw toestemming voor advertenties sturen de Facebook & Instagram-app en de Apex-pixel de bekeken pagina's en producten, toevoegingen aan het winkelmandje, het openen van de configurator, contactaanvragen, inschrijvingen op onze e-mails en bestellingen met hun bedrag naar Meta. Bij een bestelling kunnen uw e-mailadres, telefoonnummer, naam en locatie na hashing worden verzonden, om de bestelling te koppelen aan een advertentie die u op Facebook of Instagram hebt gezien. Deze gegevens blijven persoonsgegevens.
Met uw toestemming voor advertenties stuurt de ChatGPT Ads-pixel de bekeken pagina's, de bekeken of aan de winkelwagen toegevoegde producten, het begin van het afrekenen, het bedrag van een bestelling, contactaanvragen en inschrijvingen naar OpenAI, om de doeltreffendheid van onze advertenties in ChatGPT te meten. Komt u via een van die advertenties op de site, dan wordt de klik-ID die OpenAI meegeeft dertig dagen bewaard in de cookie _apex_oppref. Er wordt geen e-mailadres of leesbaar bestelnummer naar OpenAI gestuurd. OpenAI handelt voor deze gegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, volgens zijn privacybeleid.
Omnisend onthoudt uw voorkeuren voor de weergave van formulieren en kan, afhankelijk van uw cookiekeuzes, een contact herkennen en pagina's of het winkelmandje volgen om formulieren en marketingcommunicatie te personaliseren. Het volgen via Omnisend-cookies wacht op uw toestemming. Inschrijving voor commerciële communicatie is een afzonderlijke keuze.
De tabel vermeldt de belangrijkste trackers die kunnen worden gebruikt, afhankelijk van uw keuzes en de functies die u raadpleegt. Uw browser kan de bewaartijd beperken of bepaalde cookies blokkeren. Analyse- en advertentiecookies volgen uw keuzes voor deze categorieën.
| Categorie of functie | Tracker | Aanbieder | Doel | Duur |
|---|---|---|---|---|
| Noodzakelijk | localization | Shopify | land van het winkelmandje | 1 jaar |
| Noodzakelijk | cart_currency | Shopify | valuta van het winkelmandje | 2 weken |
| Noodzakelijk | cart | Shopify | winkelmandje bewaren | standaard 2 weken; kan 3 maanden bedragen in het geobserveerde winkelmandjestraject |
| Noodzakelijk | _shopify_essential | Shopify | sessie, checkout en beveiliging | 1 jaar |
| Noodzakelijk | _shopify_test | Shopify | browsercompatibiliteit | 1 minuut |
| Analyses | _shopify_analytics, _shopify_y | Shopify | bezoekstatistieken | 1 jaar |
| Analyses | _shopify_s | Shopify | analysesessie | 30 minuten, verlengd bij gebruik |
| Advertenties | _shopify_marketing | Shopify | marketingcontext | 1 jaar |
| Analyses | _ga, _ga_* | browser- en sessiemeting | tot 2 jaar, afhankelijk van browserbeperkingen | |
| Analyses | _clck | Microsoft Clarity | bezoeken koppelen | 1 jaar |
| Analyses | _clsk | Microsoft Clarity | pagina’s in een sessie groeperen | 24 uur |
| Formuliervoorkeuren | omnisend-form-*-closed-at, omnisend-form-*-filled-at, omnisend-form-*-teaser-closed-at | Omnisend | sluiten of invullen van een formulier onthouden | 365 dagen |
| Marketingtracking en personalisatie | omnisendContactID | Omnisend | een contact herkennen | 365 dagen |
| Marketingtracking en personalisatie | omnisendSessionID | Omnisend | een sessie volgen | 30 minuten inactiviteit |
| Marketingtracking en personalisatie | page-views, omnisendShopifyCart | Omnisend | activiteit en winkelmandje van de sessie | sessie |
| Advertenties, afhankelijk van toestemming en context | _gcl_* | een conversie aan een advertentie-interactie koppelen | 90 dagen | |
| Advertenties, afhankelijk van toestemming en context | IDE, id | advertentieweergave en voorkeuren | 13 maanden in de EER, het VK en Zwitserland; elders 24 maanden | |
| Advertenties, afhankelijk van toestemming en context | DSID | advertentievoorkeuren van een aangemeld account respecteren | 2 weken | |
| Advertenties | _fbp | Meta | de browser herkennen om onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en te tonen | 90 dagen |
| Advertenties | _fbc | Meta | onthouden op welke Facebook- of Instagram-advertentie werd geklikt voor het bezoek | 90 dagen |
| Advertenties, afhankelijk van toestemming en context | fr | Meta | weergave en meting van advertenties gekoppeld aan een Facebook- of Instagram-account | 90 dagen |
| Advertenties | _apex_oppref | OpenAI (ChatGPT Ads), geplaatst door Apex Studio | een bestelling koppelen aan een klik op een ChatGPT-advertentie | 30 dagen |
Clarity kan ook Microsoft-cookies van derden gebruiken, waaronder CLID, MUID, MR, SM en ANONCHK, om een browser te herkennen of te synchroniseren en de servicecontext te beheren. Hun aanwezigheid hangt af van toestemming en de browser. De details staan in de documentatie over Clarity-cookies en de privacyverklaring van Microsoft. De details van de advertentietrackers van Google staan in de Google-documentatie. De details van de trackers van Meta staan in het cookiebeleid van Meta.
Apex-browseropslag
Met uw toestemming voor analyses of advertenties gebruiken de Apex-hulpmiddelen ook browseropslag. Twee sessiemarkeringen koppelen een toevoeging aan het winkelmandje of een contactactie aan de voorafgaande handeling, met een geldigheid van tien minuten in het betreffende tabblad. Een geschiedenis van de laatste vijftig betalingsidentificatoren voorkomt dat dezelfde bestelling twee keer wordt geteld. Vermeldingen ouder dan negentig dagen worden verwijderd wanneer deze geschiedenis opnieuw wordt verwerkt. Deze markeringen bevatten uitsluitend de technische referenties die voor deze functies nodig zijn.
4. Toestemming en beheer van uw voorkeuren
Bij uw eerste bezoek aan apexstudioworks.com krijgt u een toestemmingsbanner te zien. U kunt de optionele cookies aanvaarden of weigeren. De strikt noodzakelijke cookies worden ongeacht uw keuze geplaatst, omdat zij onmisbaar zijn voor de werking van de site.
U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen:
- Rechtstreeks hieronder, in de module “Mijn voorkeuren beheren”
- Vanuit de toestemmingsbanner, via de link “Uw voorkeuren beheren”, waarmee u elke categorie afzonderlijk kunt aanvaarden of weigeren
- Door de cookies van de site te verwijderen in de instellingen van uw browser
- Door ons te schrijven op info@apexstudioworks.com
Mijn voorkeuren beheren
Weigeren is even eenvoudig als aanvaarden: beide keuzes worden op hetzelfde niveau aangeboden, zowel in de banner als hier, en weigeren heeft geen enkel gevolg voor uw bezoek of voor uw bestelling.
De intrekking van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die daarvóór hebben plaatsgevonden.
5. Beheer via uw browser
Elke browser heeft zijn eigen instellingen voor het beheer van cookies. Hier zijn de rechtstreekse links naar de officiële handleidingen:
| Google Chrome | support.google.com/chrome/answer/95647 |
| Mozilla Firefox | support.mozilla.org |
| Safari | support.apple.com |
| Microsoft Edge | support.microsoft.com |
Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van de site beïnvloeden, met name het winkelmandje en de aanmelding op de klantenaccount.
6. Bewaartermijn
De duur van elke cookie staat in de bovenstaande tabel. Deze hangt af van de tracker, de instellingen van de dienst en de beperkingen van uw browser. Een cookie kan bij een nieuw bezoek worden verlengd. U kunt uw keuze wijzigen via ‘Mijn cookies beheren’ en cookies verwijderen in uw browserinstellingen. U kunt blijven navigeren en bestellen wanneer u analyses of advertenties weigert. Na intrekking van uw toestemming voor analyses verstuurt de Apex-pixel geen nieuwe analysegebeurtenissen meer.
De bewaartermijn van gegevens in analysehulpmiddelen staat los van de levensduur van cookies: gebruikers- en gebeurtenisgegevens in GA4 worden volgens onze instelling veertien maanden bewaard. Clarity bewaart bezoekopnames dertig dagen; gemarkeerde sessies of favorieten, klikgegevens en heatmaps kunnen negen maanden worden bewaard. Voor geaggregeerde rapporten kunnen andere bewaartermijnen gelden.
7. Wijzigingen
Apex Studio behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen, met name bij de toevoeging van nieuwe functies of toepassingen op de site. De geldende versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd, met de datum in de hoofding.
Voor elke vraag over cookies kunt u ons bereiken op info@apexstudioworks.com.