1. Verwerking van de bestelling

Elk Apex Studio-stuur wordt op maat gemaakt na validatie van uw bestelling en bevestiging van de betaling. De productietermijnen zijn als volgt:

Bij uitzonderlijke omstandigheden (bijzondere complexiteit, problemen bij leveranciers, grote drukte) kan deze termijn langer worden. Apex Studio verbindt zich ertoe u daarover zo snel mogelijk per e-mail te informeren.

Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen vaste verbintenis. Bij een redelijke overschrijding kan geen terugbetaling of annulering worden geëist.

Zodra uw stuur klaar is, wordt het verpakt en binnen 48 werkuren verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail van de verzending met uw trackingnummer.

2. Leveringswijzen

Standaardlevering

Vervoerder DPD voor Europa (bpost voor België). Transporttijd van 3 tot 5 werkdagen na verzending. Ad-valoremverzekering inbegrepen. Verwerking in chronologische volgorde van de bestellingen.

Prioritaire levering

Vervoerder DHL Express voor Europa (bpost Express voor België). Transporttijd van 1 tot 2 werkdagen na verzending. Ad-valoremverzekering inbegrepen. Uw bestelling wordt vooraan in de productiewachtrij geplaatst, vóór de wachtende Standaardbestellingen. Bij schade of verlies wordt onmiddellijk een nieuwe productie opgestart, zonder het einde van het onderzoek van de vervoerder af te wachten.

De Prioritaire levering verkort de transporttijd en uw plaats in de productiewachtrij. Zij wijzigt de fabricageduur zelf niet.

Montage in België

Voor Belgische klanten die de montageoptie hebben gekozen, worden geen verzendkosten aangerekend. De bestelling wordt persoonlijk overhandigd bij de montage op het afgesproken moment.

3. Leveringszones en -kosten

Voor elke bestemming die hierboven niet is vermeld, neemt u contact met ons op voordat u bestelt.

De leveringstermijnen omvatten niet de inklaringstermijnen voor zendingen buiten de EU, waarop Apex Studio geen invloed heeft.

4. Leveringsverzekering

Apex Studio blijft verantwoordelijk voor uw bestelling tot u ze fysiek hebt ontvangen. De overhandiging van het pakket aan de vervoerder draagt het risico niet aan u over.

Bij schade of verlies wordt de procedure beschreven in artikel 7 hieronder.

5. Leveringen buiten de Europese Unie

Verenigd Koninkrijk (na de brexit)

Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk zijn onderworpen aan de Britse douanereglementering. Voor bestellingen onder £135 wordt de Britse btw op het moment van de bestelling geïnd. Boven die drempel worden de douanerechten en de btw door de bestemmeling betaald aan de Britse douaneautoriteiten bij ontvangst van het pakket.

Zwitserland en Liechtenstein

Bestellingen zijn onderworpen aan de Zwitserse douaneformaliteiten. De Zwitserse btw (8,1 %) en eventuele invoerrechten zijn ten laste van de bestemmeling bij ontvangst van het pakket.

Marokko

Bestellingen zijn onderworpen aan de Marokkaanse douaneformaliteiten. De toepasselijke douanerechten en lokale belastingen zijn uitsluitend ten laste van de bestemmeling.

Verenigde Staten

De in de Verenigde Staten toepasselijke lokale belastingen, douanerechten en invoerkosten zijn uitsluitend ten laste van de bestemmeling. Voor bestellingen met een waarde onder 800 USD zijn in beginsel geen federale douanerechten verschuldigd.

Canada

Bestellingen naar Canada zijn onderworpen aan de formaliteiten van de Canada Border Services Agency (CBSA). De douanerechten, de GST/HST en eventuele toepasselijke invoerkosten zijn uitsluitend ten laste van de bestemmeling bij ontvangst van het pakket.

6. Opvolging van de bestelling

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. De opvolging is rechtstreeks beschikbaar op de website van de betrokken vervoerder. U bent gehouden het traject van uw pakket te volgen en beschikbaar te zijn voor de ontvangst ervan.

Ondervindt u moeilijkheden om uw pakket te lokaliseren, neem dan contact met ons op via info@apexstudioworks.com.

7. Ontvangst, afwijkingen en schadegevallen

Bij ontvangst

Controleer de staat van het pakket in aanwezigheid van de vervoerder. Bij een zichtbare afwijking (beschadigd of geopend pakket, ontbrekend product) moet u:

• Duidelijk en nauwkeurig voorbehoud maken op de leveringsbon vóór ondertekening
• Het pakket en de inhoud ervan onmiddellijk fotograferen
• Ons binnen 48 uur na ontvangst contacteren op info@apexstudioworks.com met de foto's ter staving

Na die termijn van 48 uur kan geen enkele klacht over bij ontvangst zichtbare schade nog worden aanvaard.

Verlies, diefstal of schade tijdens het transport

Aangezien alle zendingen tegen werkelijke waarde verzekerd zijn, wordt elk verlies, elke diefstal of elke schade tijdens het transport volledig gedekt. Procedure:

1. Neem contact op met Apex Studio zodra u een leveringsprobleem vaststelt.
2. Een onderzoek bij de vervoerder wordt geopend vanaf 30 werkdagen na de verzenddatum. Die termijn stemt overeen met de tijd die vervoerders nodig hebben om een verlies officiîl te onderzoeken.
3. De nieuwe verzending of de volledige terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na afsluiting van het onderzoek.

Bij Prioritaire levering wordt onmiddellijk na bevestiging van het schadegeval een nieuwe productie opgestart, zonder het einde van het onderzoek van de vervoerder af te wachten.

8. Leveringsadres

U bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid van het leveringsadres dat u bij de bestelling opgeeft. Elke fout die leidt tot een onmogelijke levering, een vertraging of een retour van het pakket kan geen aanleiding geven tot terugbetaling. De kosten voor herverzending zijn te uwen laste.

Elke adreswijziging na de bevestiging van de bestelling moet onmiddellijk worden gemeld op info@apexstudioworks.com. Zij is enkel mogelijk zolang de verzending nog niet is opgestart.

9. Niet-afgehaald of naar de afzender teruggestuurd pakket

Wordt een pakket naar Apex Studio teruggestuurd wegens een onjuist adres, een langdurige afwezigheid of een weigering om de douanekosten te betalen, dan neemt Apex Studio per e-mail contact op met de Klant om de voorwaarden voor herverzending af te spreken. De kosten voor herverzending zijn ten laste van de Klant.

Blijft een antwoord uit binnen 30 dagen na de kennisgeving, dan behoudt Apex Studio zich het recht voor de bestelling als opgegeven te beschouwen, zonder verplichting tot terugbetaling, aangezien het product op maat is gemaakt en niet verkoopbaar is.

10. Overmacht

Apex Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of een onmogelijkheid tot levering die voortvloeit uit overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Belgische Burgerlijk Wetboek (staking, slecht weer, natuurramp, blokkering van het vervoer, pandemie of elke andere onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenis).

11. Contact

Voor elke vraag over de verzending of de opvolging van uw bestelling: info@apexstudioworks.com of WhatsApp op +32 456 35 05 64.