1. Bearbeitung der Bestellung

Jedes Apex Studio Lenkrad wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung und des Zahlungseingangs maßgefertigt. Die Produktionszeiten sind wie folgt:

Unter außergewöhnlichen Umständen (besondere Komplexität, Lieferantenprobleme, hohe Auslastung) kann sich diese Frist verlängern. Apex Studio verpflichtet sich, Sie darauf schnellstmöglich per E-Mail hinzuweisen.

Diese Fristen sind Richtwerte und stellen keine feste Zusage dar. Bei einer angemessenen Überschreitung kann weder eine Erstattung noch eine Stornierung verlangt werden.

Sobald Ihr Lenkrad fertiggestellt ist, wird es verpackt und innerhalb von 48 Arbeitsstunden versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

2. Lieferarten

Standardlieferung

Transportunternehmen DPD für Europa (bpost für Belgien). Transportdauer von 3 bis 5 Werktagen nach dem Versand. Ad-valorem-Versicherung inbegriffen. Bearbeitung in chronologischer Reihenfolge der Bestellungen.

Prioritätslieferung

Transportunternehmen DHL Express für Europa (bpost Express für Belgien). Transportdauer von 1 bis 2 Werktagen nach dem Versand. Ad-valorem-Versicherung inbegriffen. Ihre Bestellung rückt an die Spitze der Produktionswarteschlange, vor die wartenden Standardbestellungen. Im Schadensfall wird sofort eine neue Fertigung gestartet, ohne den Abschluss der Untersuchung des Transportunternehmens abzuwarten.

Die Prioritätslieferung verkürzt die Transportdauer und Ihre Position in der Produktionswarteschlange. Die Fertigungsdauer selbst ändert sie nicht.

Einbau in Belgien

Für belgische Kunden, die die Einbauoption gewählt haben, werden keine Versandkosten berechnet. Die Bestellung wird beim Einbau zum vereinbarten Zeitpunkt persönlich übergeben.

3. Lieferzonen und -kosten

Für jedes oben nicht aufgeführte Zielland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Die Lieferzeiten enthalten nicht die Zollabfertigungszeiten für Sendungen außerhalb der EU, auf die Apex Studio keinen Einfluss hat.

4. Lieferversicherung

Apex Studio bleibt für Ihre Bestellung verantwortlich, bis Sie sie tatsächlich physisch erhalten haben. Die Übergabe des Pakets an das Transportunternehmen überträgt das Risiko nicht auf Sie.

Im Schadensfall ist das Verfahren in Artikel 7 weiter unten beschrieben.

5. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Vereinigtes Königreich (nach dem Brexit)

Bestellungen in das Vereinigte Königreich unterliegen den britischen Zollvorschriften. Bei Bestellungen unter £135 wird die britische Mehrwertsteuer bei der Bestellung erhoben. Oberhalb dieser Schwelle werden Zollabgaben und Mehrwertsteuer vom Empfänger bei Erhalt des Pakets an die britischen Zollbehörden entrichtet.

Schweiz und Liechtenstein

Die Bestellungen unterliegen den schweizerischen Zollformalitäten. Die schweizerische Mehrwertsteuer (8,1 %) sowie etwaige Einfuhrabgaben gehen bei Erhalt des Pakets zulasten des Empfängers.

Marokko

Die Bestellungen unterliegen den marokkanischen Zollformalitäten. Die anwendbaren Zollabgaben und lokalen Steuern gehen ausschließlich zulasten des Empfängers.

Vereinigte Staaten

Die in den Vereinigten Staaten anwendbaren lokalen Steuern, Zollabgaben und Einfuhrkosten gehen ausschließlich zulasten des Empfängers. Bei Bestellungen mit einem Wert unter 800 USD fallen grundsätzlich keine bundesstaatlichen Zollabgaben an.

Kanada

Bestellungen nach Kanada unterliegen den Formalitäten der Canada Border Services Agency (CBSA). Die Zollabgaben, die GST/HST und etwaige anwendbare Einfuhrkosten gehen bei Erhalt des Pakets ausschließlich zulasten des Empfängers.

6. Sendungsverfolgung

Eine Sendungsnummer wird Ihnen unmittelbar nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt. Die Verfolgung ist direkt auf der Website des betreffenden Transportunternehmens verfügbar. Sie sind gehalten, den Transport Ihres Pakets zu verfolgen und für dessen Empfang verfügbar zu sein.

Bei Schwierigkeiten, Ihr Paket zu lokalisieren, kontaktieren Sie uns unter info@apexstudioworks.com.

7. Empfang, Auffälligkeiten und Schadensfälle

Bei Erhalt

Prüfen Sie den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Zustellers. Bei einer sichtbaren Auffälligkeit (beschädigtes oder geöffnetes Paket, fehlendes Produkt) müssen Sie:

• Vor der Unterschrift klare und genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken
• Das Paket und seinen Inhalt sofort fotografieren
• Uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@apexstudioworks.com mit den Fotos als Nachweis kontaktieren

Nach Ablauf dieser Frist von 48 Stunden kann keine Reklamation wegen bei Erhalt sichtbarer Schäden mehr angenommen werden.

Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports

Da alle Sendungen zum tatsächlichen Wert versichert sind, wird jeder Verlust, jeder Diebstahl und jede Beschädigung während des Transports vollständig übernommen. Verfahren:

1. Kontaktieren Sie Apex Studio, sobald Sie ein Lieferproblem feststellen.
2. Ab 30 Werktagen nach dem Versanddatum wird beim Transportunternehmen eine Untersuchung eröffnet. Diese Frist entspricht der Zeit, die Transportunternehmen benötigen, um einen Verlust offiziell zu prüfen.
3. Der erneute Versand oder die vollständige Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Untersuchung.

Bei Prioritätslieferung wird unmittelbar nach Bestätigung des Schadensfalls eine neue Fertigung gestartet, ohne den Abschluss der Untersuchung des Transportunternehmens abzuwarten.

8. Lieferadresse

Sie allein sind für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Jeder Fehler, der zu einer unmöglichen Zustellung, einer Verzögerung oder einer Rücksendung des Pakets führt, kann keine Erstattung begründen. Die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Ihren Lasten.

Jede Adressänderung nach der Bestellbestätigung ist unverzüglich unter info@apexstudioworks.com zu melden. Sie ist nur möglich, solange der Versand noch nicht ausgelöst wurde.

9. Nicht abgeholtes oder an den Absender zurückgesandtes Paket

Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse, einer längeren Abwesenheit oder einer Weigerung, die Zollkosten zu tragen, an Apex Studio zurückgesandt, nimmt Apex Studio per E-Mail Kontakt mit dem Kunden auf, um die Modalitäten des erneuten Versands zu vereinbaren. Die Kosten für den erneuten Versand gehen zulasten des Kunden.

Bleibt eine Antwort innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung aus, behält sich Apex Studio das Recht vor, die Bestellung als aufgegeben zu betrachten, ohne Erstattungspflicht, da das Produkt maßgefertigt und nicht weiterverkäuflich ist.

10. Höhere Gewalt

Apex Studio kann nicht für eine Verzögerung oder eine Unmöglichkeit der Lieferung haftbar gemacht werden, die auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 5.226 des belgischen Zivilgesetzbuchs zurückgeht (Streik, Unwetter, Naturkatastrophe, Blockade des Verkehrs, Pandemie oder jedes andere unvorhersehbare und unabwendbare Ereignis).

11. Kontakt

Für jede Frage zum Versand oder zur Verfolgung Ihrer Bestellung: info@apexstudioworks.com oder WhatsApp unter +32 456 35 05 64.