Widerrufsrecht

Rücksendungen & Erstattungen

Rücksendebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 22/08/2026

1. Grundsatz

Maßgefertigtes Produkt -- keine Standardrücksendung Jedes Apex Studio Lenkrad wird eigens für den Kunden nach dessen persönlicher Konfiguration entworfen und gefertigt. Aus diesem Grund findet gemäß Artikel VI.53, 3° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs das 14-tägige Widerrufsrecht keine Anwendung. Außerhalb der in den Artikeln 2, 3 und 4 abschließend aufgezählten Fälle werden weder Rücksendungen noch Erstattungen angenommen.

2. Zulässige Rücksendefälle

Eine Rücksendung kann ausschließlich in den folgenden drei Situationen angenommen werden:

a) Fertigungsfehler

Nachgewiesener Material- oder Fertigungsfehler, der bei Erhalt festgestellt wird und nicht auf einen fehlerhaften Einbau, eine unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung zurückzuführen ist. Der Fehler ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu melden.

b) Transportschaden

Produkt, das infolge des Transports beschädigt eingegangen ist. Der Schaden ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden, mit Vorbehalt auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und mit Fotos als Nachweis (siehe Versandbedingungen, Artikel 7).

c) Abweichung von der bestätigten Konfiguration

Geliefertes Produkt, das von der bei der Bestellung durch den Kunden bestätigten Konfiguration abweicht (Material, Farbe, Nähte, Optionen). Die Abweichung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu melden.

Ausschließlich in diesen drei Fällen Die Rücksendekosten werden vollständig von Apex Studio getragen. Die Rücksendung erfolgt über das von Apex Studio benannte Transportunternehmen, nach vorheriger schriftlicher Zustimmung.

3. Rücksendungen im Rahmen der Garantie

Nach Ablauf der Frist von 7 Tagen festgestellte Mängel können im Rahmen der von Apex Studio gewährten Herstellergarantien übernommen werden, sofern die Anwendungsvoraussetzungen erfüllt sind:

Materialien (Leder, Alcantara, Carbon)	3 Jahre -- ausgenommen normale Abnutzung und unsachgemäße Verwendung
Elektronische Komponenten	2 Jahre, sofern der Einbau durch Apex Studio oder einen qualifizierten Fachbetrieb erfolgt, mit Rechnung als Nachweis -- nach einem Retrofit nach der Lieferung nicht gedeckt

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns unter info@apexstudioworks.com mit Fotos und einer Beschreibung des Mangels. Apex Studio hat 5 Werktage Zeit, den Eingang zu bestätigen und eine Lösung vorzuschlagen.

Die vollständigen Einzelheiten der Garantien finden sich in Artikel 12 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

4. Nicht angenommene Fälle

Rücksendungen werden in folgenden Fällen abgelehnt:

Meinungsänderung des Kunden nach Bestätigung der Bestellung
Fehler des Kunden bei den angegebenen Konfigurationsdaten (Marke, Modell, Optionen)
Unvereinbarkeit infolge einer nicht mitgeteilten vorherigen Änderung am Fahrzeug
Schäden durch einen fehlerhaften Einbau durch den Kunden oder einen Dritten
Normale Abnutzung des Produkts: Reibung an den Kontaktstellen, allmähliche Verfärbung
Schäden durch ungeeignete Reinigungsmittel oder Einwirkung extremer Bedingungen
Nach der Lieferung am Produkt vorgenommene Änderungen
Überschreitung der Meldefrist (mehr als 7 Tage bei einem Mangel / 48 Stunden bei Transport)
Rücksendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Apex Studio

Jedes ohne vorherige Zustimmung zurückgesandte Paket wird abgelehnt und auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt.

5. Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1 -- Kontaktieren Sie Apex Studio unter info@apexstudioworks.com mit Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Problems
Schritt 2 -- Apex Studio bestätigt den Eingang und prüft die Anfrage innerhalb von 5 Werktagen
Schritt 3 -- Bei Zustimmung übermittelt Ihnen Apex Studio die Verpackungshinweise und das vorfrankierte Rücksendeetikett
Schritt 4 -- Das Produkt wird in seiner Originalverpackung und im Zustand des Erhalts zurückgesandt
Schritt 5 -- Nach Eingang und Prüfung bearbeitet Apex Studio die Erstattung oder den Ersatz

6. Erstattungen

Wird eine Erstattung gewährt, erfolgt sie auf das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts und Bestätigung des Mangels durch Apex Studio.

Apex Studio behält sich das Recht vor, anstelle einer Erstattung die Reparatur oder den Ersatz des Produkts anzubieten, je nach Art des festgestellten Mangels.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung aus einem Apex Studio zuzurechnenden Grund zurückgesandt wird.

7. Verweis auf die Verkaufsbedingungen

Diese Rücksendebedingungen sind untrennbar mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Apex Studio verbunden, die im Widerspruchsfall vorgehen.

8. Kontakt

Für jede Rücksendeanfrage oder Frage: info@apexstudioworks.com oder WhatsApp unter +32 456 35 05 64.

Apex Studio verpflichtet sich, jede Anfrage innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu beantworten.